Returnarea produselor
Această politică este suplimentară față de drepturile oferite de lege si nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.
Daca nu esti multumit de calitatea produselor achizitionate, ai posibilitatea returnarii acestora!
In conformitate cu dispozitiile Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intri tu sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine, in posesia fizica a produselor. Singurele costuri care revin in responsabilitatea ta sunt chelutiielile directe de returnare a produselor.
Procedura pentru retragere:
Clientii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Pentru a-ti exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informezi pe noi, Ledspot.ro, la adresa mentionata in formularul de contact sau
numarul de telefon 0757.577.504 sau pe adresa de mail
office[a]ledspot.ro cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul
contract, utilizand o declaratie neechivoca de orice tip, de exemplu, o
scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.
Te rugam sa mentionezi in notificare daca doresti rambursarea banilor sau schimbarea produsului!
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Noi iti vom comunica fǎrǎ intarziere, confirmarea de primire a deciziei tale de retragere.
Te rugǎm sǎ restitui produsul primit insotit de urmatoarele documente:
- factura (original sau copie);
- chitanta (original sau copie);
- notificare
In cazul in care nu se respecta conditiile de retur, Societatea nu va accepta returul.
In cazul in care soliciti inlocuirea produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale. In cazul in care nu dispunem de un produs identic pentru inlocuire, iti vom oferi contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care accepti expres acest lucru.
In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care optezi pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Iti vom trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce s-a efectuat returul produsului cumparat initial.
Renuntarea la cumparare in mod repetat (cel putin doua ori) va putea fi considerata un abuz, iar Societatea are dreptul sa refuze o noua livrare catre acel Cumparator sau catre acea adresa.
In cazul produselor care prezinta defecte de fabricatie, ai dreptul
sa returnezi aceste produse in termen de 14 zile de la receptionarea
lor, avand obligatia sa verifici starea produselor si sa semnalezi
eventualele defecte in cel mai scurt timp posibil. Dupa returnarea
produselor semnalate ca neconforme, ne asumam dreptul de a verifica
neconformitatile semnalate, iar in cazul confirmarii acestora, iti vom
inlocui produsele returnate cu altele similare sau iti vom rambursa
valoarea acestora, inclusiv taxele de transport. Rambursarea se va face
prin transfer bancar iar tu ai obligatia de a ne furniza toate
informatiile necesare efectuarii transferului. Procedura de returnare
este aceeasi, mentionata mai sus.
Consecintele retragerii
Daca
te retragi, vom rambursa in intregime valoarea produsului, inclusiv
costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de
faptul ca ai ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de
livrare standard oferit de noi si cu exceptia taxelor de transport
retur, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de
14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia ta de a
te retrage din prezentul contract.
Vom efectua aceasta
rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita
pentru tranzactia initiala, si nu ti se vor percepe comisioane.
Putem
amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana
la momentul la care ne-ai furnizat dovada ca ai trimis inapoi
produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Expediaza produsele pana la expirarea celor 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.
Singurul cost care va cadea in sarcina ta este costul direct al returnarii produselor.
Produsul
trebuie returnat in aceleasi conditii in care a fost livrat, si anume:
ambalat corespunzator, continand toate partile componente, fara a fi
utilizat, in ambalajul original, inclusiv eventualele instructiuni de
utilizare.
Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii
produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare
pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Returul produselor se face doar cu acordul Ledspot.ro si in conditiile agreate de ambele parti. Ne rezervam dreptul sa refuzam returnarea produselor in urmatoarele situatii:
-Nu ati comunicat LEDSPOT.ro, in termen legal, intentia de a returna
produsele pe in scris pe e-mail office[a]ledspot.ro sau la telefon
0757.577.504
-Produsele returnate prezinta ambalajul deteriorat.
-Produsele returnate sunt lovite, defecte sau prezinta urme de uzura.
-Produsele
returnate au fost deteriorate in timpul transportului. Asigurarea
integritatii produselor returnate pe timpul transportului revine, in
exclusivitate clientului.
-Ledspot.ro poate percepe taxe suplimentare
pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc.,
pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0
si 50% din valoarea initiala a produsului.
-Costul transportului produselor mai sus mentionate revine in responsabilitatea clientului.
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.